1. CAYMA HAKKI VE İPTAL ŞARTLARI

Tutienda üzerinden verdiğiniz siparişleri, ürününüz henüz kendi araçlarımıza yüklenmeden veya sevkiyat aşamasına geçmeden önce müşteri hizmetlerimize ulaşarak tamamen ücretsiz bir şekilde iptal edebilirsiniz. Siparişiniz yola çıktıktan sonra yapılacak iptal işlemlerinde, lojistik maliyetler doğrultusunda değerlendirme yapılmaktadır.

2. İADE KOŞULLARI

Tutienda’dan satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 15 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz. İade edilecek ürünlerin kurulumunun yapılmamış olması, orijinal ambalajının bozulmaması ve ürünün tekrar satışa uygun (hasarsız) olması şarttır. Hijyen ve güvenlik kuralları gereği, kurulumu tamamlanmış veya kullanılmış mobilyaların iadesi kabul edilmemektedir.

3. GARANTİ VE HASARLI ÜRÜN BİLDİRİMİ

Satışa sunduğumuz tüm bahçe mobilyaları, üretim hatalarına karşı 6 ay garanti kapsamındadır. Ürünlerimizi kendi araçlarımızla teslim ettiğimiz için, teslimat sırasında ürünü kontrol etmenizi rica ederiz. Eğer teslimat anında bir hasar tespit edilirse, ekibimiz tarafından tutanak tutulacak ve parça değişimi veya ürün yenileme süreci derhal başlatılacaktır.

4. DEĞİŞİM SÜRECİ

Ürün değişimi taleplerinizi, teslimat sonrası 15 gün içerisinde bize iletebilirsiniz. Stok durumuna göre değişim işleminiz planlanır ve kendi araçlarımızla yeni ürününüz adresinize ulaştırılır.

5. ÜCRET İADESİ

İadesi onaylanan ürünlerin tutarı, ürün tarafımızca teslim alındıktan sonraki 7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız banka hesabına veya kredi kartınıza yansıtılmaktadır. Banka kaynaklı gecikmelerden firmamız sorumlu tutulamaz.