Midoser Mobilya olarak, müşteri memnuniyetini en yüksek önceliğimiz olarak kabul ediyoruz. Satın almış olduğunuz ürünlerle ilgili herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda, iade ve değişim haklarınızı kolayca kullanabilmeniz için aşağıdaki iade politikasını belirlemiş bulunuyoruz.

Demonte Ürünler: Satın almış olduğunuz demonte mobilya ürünlerini, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

Ürün Durumu: İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, montajı yapılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Ürünler, yalnızca orijinal haliyle iade edilebilir. Aksi takdirde iade talebiniz kabul edilmez.

Hasarlı Ürünler: Ürün teslimatı sırasında herhangi bir hasar veya eksiklik tespit ederseniz, lütfen ürünü teslim aldıktan sonra 24 saat içinde bizimle iletişime geçin. Hasarlı veya yanlış ürünler, ek ücret talep edilmeden iade alınır veya değişim yapılır.

İade Süreci

İade Talebi: İade işlemi başlatmak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir. İade talebinizi +90 551 870 45 47 telefon numaralı whatsapp destek hattımızdan oluşturabilirsiniz.

İade Formu: İade işleminizi başlatabilmek için, sipariş numaranız ve ürün bilgilerinizi içeren bir iade formu doldurmanız gerekebilir.

Ürün İadesi: İade edilmek istenen ürün, talebin onaylanmasının ardından adresinizden alım yapılması adına lojistik şirketi yönlendirilecektir.

İade Edilen Ürünler ve Ücretler

İade Ücreti: Ürünün iade edilmesi durumunda, yalnızca ürün bedeli geri ödenir. 

İade Edilemeyen Ürünler;

Aşağıdaki ürünler, iade edilemez:

• Kullanılmış, montajı yapılmış veya herhangi bir şekilde modifiye edilmiş ürünler.
• İndirime giren, özel üretim veya kişiye özel tasarım ürünler.
• Paket açılmış ve ambalajı hasar görmüş ürünler.

Değişim Talepleri

• Değişim talepleri, yalnızca ürün teslimatı sırasında eksik veya hasar görmüş ürünler için geçerlidir. Satın alınan ürünlerin, iade ve değiştirilmesi için belirli koşullar altında başvurulması gerekmektedir.
• Eğer aynı üründen tekrar almak isterseniz, iade ve yeni sipariş vererek yeni ürün alabilirsiniz.

İade Süresi

İade edilen ürünün, firmamıza ulaştıktan sonra işlemler en geç 7 iş günü içerisinde tamamlanır. Ücret iade işlemi, ödeme yöntemine göre değişiklik gösterebilir ve genellikle 5-10 iş günü içinde hesabınıza yansır.

İletişim ve Destek

Herhangi bir iade veya değişim talebinizle ilgili soru veya desteğe ihtiyacınız olduğunda, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: [email protected]

Telefon: +90 551 870 45 47

Adres: Güllüce Mah. 6 Nolu Cadd. Dış Kapı No 4 İç Kapı No 2 Mustafakemalpaşa/BURSA