Geri Ödeme ve İade Politikası

Son Güncelleme: 16.01.2025

Midoser Modüler Mobilya olarak müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Ürünlerimizle ilgili yaşanabilecek her türlü sorun için sizlere şeffaf ve adil bir iade süreci sunmaktayız. Lütfen aşağıda yer alan iade ve geri ödeme politikalarımızı dikkatlice okuyunuz.

1. İade ve Değişim Koşulları

            1.         İade Hakkı:

            •          Tüketici Kanunu gereği, müşterilerimiz satın aldıkları ürünleri 14 gün içerisinde iade etme hakkına sahiptir.

            •          İade süresi, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren başlar.

            2.         İade Edilebilecek Ürünler:

            •          Ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olan ürünler.

            •          Eksiksiz ve orijinal parçaları ile birlikte gönderilmiş ürünler.

            •          Kullanım sırasında üretim hatası olduğu tespit edilen ürünler.

            3.         İade Edilemeyecek Ürünler:

            •          Kurulumu yapılmış veya kullanılmış ürünler.

            •          Hasar, eksik parça veya deformasyon müşteri kaynaklıysa iade kabul edilmez.

2. İade Süreci

            1.         İade Talebi Oluşturma:

            •          İade talebinizi oluşturmak için WhatsApp destek hattı üzerinden iletişime geçiniz.

            •          Talep sırasında sipariş numaranızı ve ürün bilgilerinizi paylaşmanız gerekmektedir.

            2.         Ürünlerin Gönderimi:

            •          İade onaylandıktan sonra, ürünler orijinal ambalajında ve eksiksiz şekilde tarafımıza kargolanmalıdır.

            •          Ürünler, belirttiğimiz kargo firması ile gönderilmelidir. Gönderi ücreti tarafımızdan karşılanacaktır.

            3.         İade Değerlendirme Süreci:

            •          İade edilen ürün tarafımıza ulaştığında, kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenir.

            •          İnceleme süreci, ürünün tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren 5 iş günü sürebilir.

3. Geri Ödeme Politikası

            1.         Ödeme Şekline Göre İade:

            •          Ödemeniz, satın alma sırasında kullandığınız yöntemle yapılacaktır.

            •          Kredi kartı ile yapılan ödemeler, karta iade edilir.

            •          Havale/EFT ile yapılan ödemelerde, belirtilen banka hesabına iade yapılır.

            2.         Geri Ödeme Süresi:

            •          İade işleminiz onaylandıktan sonra, ödemeniz 7-14 iş günü içinde hesabınıza yansıtılır.

            •          Banka işlem sürelerinden kaynaklı gecikmeler firmamızın sorumluluğunda değildir.

4. Hasarlı veya Eksik Parçalar

            •          Ürünlerinizin teslimatı sırasında hasar tespit ederseniz, kargo görevlisi ile birlikte Hasar Tespit Tutanağı hazırlayınız.

            •          Eksik parça bildirimi için lütfen teslimat tarihinden itibaren 7 gün içerisinde bizimle iletişime geçiniz. Eksik parçalar tarafımızdan ücretsiz olarak temin edilecektir.

5. İletişim Bilgileri

Sorularınız veya iade talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

            •          E-posta: [destek@midoser.com]

            •          WhatsApp: +90 551 870 45 47]

            •          Adres: [Güllüce Mah. 6 Nolu Cd. 4/2 Mustafakemalpaşa/BURSA]

Midoser Modüler Mobilya olarak, her zaman kaliteli hizmet sunmayı taahhüt ediyoruz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz.